기업 창업가 매뉴얼 The Startup Owner's Manual [창업가를 위한 린 스타트업과 신규 비즈니스 성공 전략]
- 원서명The Startup Owner's Manual: The Step-By-Step Guide for Building a Great Company (ISBN 9780984999309)
- 지은이스티브 블랭크, 밥 도프
- 옮긴이김일영, 박찬, 김태형
- ISBN : 9788960775190
- 35,000원
- 2014년 01월 29일 펴냄
- 페이퍼백 | 612쪽 | 188*250mm
- 시리즈 : acornLoft
책 소개
요약
미국 실리콘밸리의 창업과 포춘 500대 기업의 신사업의 성공 비밀은 무엇일까? 이제 불확실한 시장에서, 기존의 방법론은 잘 작동하지 않는다. 이에 좀 더 빠른 고객 개발로 비즈니스 가설을 검증하는 새로운 방법의 필요성이 대두됐다. 린 스타트업은 시대가 요구하는 ‘고효율 저비용의 비즈니스 모델’이다. 미국 콜롬비아 대학 교수이며 18년간 미국의 스타트업을 만들고 조언한 저자 스티브 블랭크는 자신의 경험을 바탕으로 이 책을 저술했다. 또한 그의 고객 개발론은 에릭 리스에 영향을 주어 린 스타트업의 모태가 되었다. 이 책에서 설명하는 고객 개발을 위한 혁신적인 방법론은 매년 2천 명 이상이 참여하며 기업에 실제 적용해 큰 성공을 거두고 있다. 창업과 신사업의 성공을 꿈꾸는 사람이라면 반드시 읽어야 할 필독서다.
추천의 글
한 사회가 지속적으로 성장하기 위해선 성장 동력이 필요하다. 한국은 제2의 벤처 붐이 불고 있으며 이는 새로운 성장 동력이 되고 있다. 일자리 문제에 대해서도 한국의 10대 기업이 만들어내는 일자리는 150만 개에 불과하다. 나머지 2,000만 개는 벤처나 중소기업에서 나온다. 그러나 냉혹한 시장 속에서 성공하는 벤처가 극소수인 것이 현실이다. 기술력과 아이디어뿐만 아니라 벤처에 필요한 경영 기술과 기업가 정신으로 무장하지 않으면 시장에서 살아남을 수 없다. 이 책으로 많은 창업가들이 창업 성공의 열매를 맺고, 이를 공유하여 사회 전반으로 확산시키는 발판이 되길 바란다.
- 고영하 / 고벤처포럼회장, (사)한국엔젤투자협회 회장
경기침체로 시장 상황이 어려워지고 일자리 창출이 어려워지면서 1인 기업에 눈을 돌리는 사람들이 많아지고 있다. 대부분의 스타트업이 그러하겠지만, 제한된 자원을 어떻게 효율적으로 활용하느냐는 1인 기업들에게는 사업 성공 여부가 달린 절실한 문제다. 린 스타트업은 자원의 낭비를 줄이고, 고객 개발을 통해 스타트업의 위험을 감소시킨다. 1인 기업에게 필요한 것이 바로 린 스타트업이라 할 수 있다. 이 책은 성공적인 창업의 해답을 모색하는 창업가들에게 더없이 좋은 길잡이다. 창업이라는 험난한 길을 앞서 걸어간 경험자들이 알려주는 방법론이 독자들에게 큰 힘이 되어 줄 것이다.
- 안기완 / (사)1인 창조기업협회 회장
스타트업에는 아이디어, 비즈니스 모델, 운영 능력 등 많은 것들이 필요하다. 하지만 가장 주목할 것은 고객이다. 가치를 고객에게 어떻게 전달할 것이며, 가치를 통해 고객을 어떻게 확보해야 할지 끊임없이 고민해야 한다. 고객 개발 및 고객 모집은 린 스타트업의 핵심적인 활동이며, 성공의 ‘핵심’이다. 이 책이 완전히 자신의 것이 되도록 여러 번 읽어볼 것을 권한다. 창업이라는 외로운 싸움 속에서 길을 잃었을 때 지침이 되어 줄 것이다.
- 최원식 / MKT포럼 대표이사, 린 스타트업 코리아 고문위원
미국은 다양하고 독창적인 스타트업이 많은 나라다. 일부 스타트업들은 성공의 대열에 오르지만, 대부분은 망한다. 이러한 차가운 현실 속에서 성공할 수 있었던 기업들은 그들만의 비즈니스 모델을 갖고 있기 때문이다. 드롭박스(Dropbox), IMVU, 우버(UBER), 허브스팟(Hubspot) 같은 미국 유명 스타트업들이 바로 린 스타트업을 비즈니스 모델에 적용하여 성공한 예다. 이 책의 저자인 스티브블랭크 교수는 IMVU의 창업가인 에릭 리스의 스승으로, 많은 스타트업들에게 영감을 주었다. 이 책이 한국의 기업에게도 큰 도전이 되길 바란다.
- 에릭 김(Eric Kim) / 미국 Streamlyzer, Inc대표
미국 실리콘밸리에서 창업 성공률을 높여 주는 방법론으로서 널리 활용되고 있는 린 스타트업이 이제 한국에서도 주목받고 있다. 린 스타트업은 도요타 자동차의 린 생산방식에 근간을 둔다. 린 스타트업은 신규사업을 시작할 때 가치를 창출하는 부분에 노력을 집중하고, 불필요한 부분은 제외시킨다. 특히 고객 개발에 집중하며 고객의 요구사항을 제품에 반영하도록 노력한다. ‘현장으로 나가라’는 저자의 조언은 창업가뿐만 아니라 신규개발팀 모두에게 유효하며, 이러한 린 사고방식의 도입이 한국에 불러올 많은 변화를 기대해본다. - 조성주 / CCVC 센터장, 타운스퀘어 대표이사
흔히 완벽한 제품을 만드는 것이 사업성공의 열쇠라고 생각한다. 하지만 완벽한 제품이란 개발자의 머리에서 나오는 것이 아니라 고객의 필요에서 만들어지는 것이다. 고객의 피드백 없이 개발자의 머리로만 만들어진 제품은 자기만족일 뿐이다.
이 책은 시장에서 환영 받는 제품을 완성해가는 과정에서 낭비를 줄이고, 위험을 최소화할 수 있도록 조언해준다. 동시에 마케팅의 기본 원칙들을 효율적으로 활용할 수 있는 방법을 알려준다. 검증된 사례들을 통해 실패 가능성을 지워나가다 보면 성공에 다가서게 될 것이다.
- 신성철 / 한국과학기술연구원 선임전문원
스타트업 창업가로서 힘들었던 점 중 하나가 기존의 경영학 지식으로는 부족함을 느꼈다는 것이다. 새로운 지식과 도구에 목말라 하는 중에, 이 책의 한국 출간 소식을 듣고 누구보다 반가웠다. 이 책은 린 스타트업의 아버지라 할 수 있는 저자들의 이론을 집대성한 책으로 스타트업의 바이블이라 하기에 부족함이 없다. 새로운 비즈니스를 시작하는 사람들과 새로운 프로젝트를 시작하는 사람들 모두에게 권하고 싶다. 이 책을 통해 한국의 스타트업들이 실패를 두려워하기보다 실패를 딛고 일어설 수 있기를 바란다.
- 변영호 / 전 스핀노트 대표이사, 앙트프로너
이 책에 쏟아진 각계의 찬사
기업가 정신에 대해 지난 25년간 출간된 도서 중에 가장 가치 있는 책이다!
– 팀 헌틀리, An Entrepreneurial Life
당신의 벤처가 태어나는 순간 죽음을 피하려고 한다면, 반드시 이 책을 읽고 실천해야 성공의 기회를 가질 수 있다.
– 알렉산더 오스터왈드, 『비즈니스 모델의 탄생』 저자
기업가 정신 교육의 새로운 체험과 탐구 기반의 방법에 대한 중요한 책이다.
– 패트릭 블라스코비츠, 『고객 개발을 위한 창업가의 안내서(The Entrepreneur's Guide to Customer Development)』 공동 저자
당신의 스타트업을 위한, 40달러의 가장 좋은 투자
– 에드서지(EdSurge), 창업가와 투자자를 위한 교육 사이트
모든 유형의 창업가를 위한 자료를 완비한 책
– 엑스코노미(XConomy), 융합 기술과 비즈니스 뉴스 사이트
제품과 서비스 성공에 대한 놀랍도록 간단한 2단계 프로세스
– 킴벌리 비플링, 창업가이자 작가
창업가를 위한 바이블이다. 창업가와 투자자는 읽고 또 읽어야 한다.
– 익명의 창업가
창업가가 되려는 사람, 그리고 처음 창업을 하는 사람, 노련한 창업가를 위한 필수 도서
– 벤 마펜, 린런치랩의 창업가
실리콘밸리 스타일의 확장 가능한 스타트업을 만드는 방법에 대한 진정한 청사진
– 익명의 창업가
기업을 시작하기 전에 이 책을 읽으면, 창업자는 판단 착오로 인한 수많은 자금과 인력 낭비를 절감할 수 있다.
– 스콧 호프만, 소호 비즈니스 주창자이자 연설가 겸 저자
스티브 블랭크는 기업과 창조적인 스타트업에 있어 내가 아는 가장 현명하고 실용주의적인 사상가이다.
– 데렉 톰슨, 아틀란틱 뉴스 미디어
이 책은 게임의 룰을 바꾸어 놓게 될 것이다.
– 인디아 비즈니스 블로그
기업가 정신의 바이블이 된 『깨달음에 이르는 4단계(Four Steps to the Epiphany)』 책을 뛰어 넘는, 이 책은 신생 기업을 만들기 위한 명확한 가이드를 제공한다. 대기업과 스타트업의 모든 창업가를 위한 책이다.
– 콘라드 에구사, 인터넷 마케팅 회사 브라운스타인앤에구사(Brownstein & Egusa)
이 책에서 말하는 프로세스는 지나치게 서두른 출시 혹은 고가의 제품 출시로 인한 실패와 오류, 낭비를 막아 준다.
– 키아 데이비스, 온라인 미디어 회사 왐다닷컴(Wamda.com)
이 책의 대상 독자
이 책은 스타트업이란 단어를 글자 그대로 수백 번씩 쓰는 창업가를 위한 책이다. 스타트업은 정확히 무엇일까? 스타트업은 대기업의 축소판이 아니다. 스타트업은 확장, 반복, 수익창출이 가능한 비즈니스 모델을 찾는 임시 조직이다. 스타트업의 초기 비즈니스 모델은 아이디어와 가설을 캔버스에 그린 것이다. 고객도 없고, 고객에 대한 최소한의 이해도 없는 상황이다. 스타트업, 창업가, 대대적 혁신과 같은 단어는 고유한 의미가 있다. 하지만 실리콘밸리 중심부와 대기업에서는 서로 다른 뜻으로 쓴다. 이 책에서는 스타트업의 종류에 따라 각 지침을 제공한다.
한국어판 출간에 부쳐
린 방법론은 미국의 현상으로 볼 수 있지만 아시아 전역에도 나타나며, 특히 한국에서는 매우 대담하고 새로운 혁명이 일어나고 있다. ‘현장으로 나가라’와 ‘빠른 실패’가 주는 교훈을 통해 스타트업은 비교적 적은 비용과 빠른 성공으로 괄목할 만한 결과를 이루었다. 이러한 일이 어떻게 가능한가? 스타트업은 비즈니스 모델을 완성하기 위해 풍부한 고객 의견을 수집하고 검증하기 때문이다.
세계의 창업가들은 확장 가능한 비즈니스 모델을 발견하고, 학습을 가속하는 내가 만든 고객 개발 방법론을 사용하고 있다. 그들은 현장으로 나가 학습하고, ‘제품 시장 일치’를 발견하며, ‘모집, 유지, 성장’에 목표를 둔다. 그리고 수익성이 있는 비즈니스 모델 가능 여부를 알기 위해 주요 지표를 활용하는 방법을 찾는다.
이 책은 그저 한국어로 번역된 미국 책이 아니라, 매우 중요한 깨달음을 전달한다. 이 책에서는 전 세계적으로 모든 스타트업의 성공을 이끌어내는 데 주효한 강력한 혁신 프로세스를 설명한다. 특히 아시아의 성장하는 기업가들에게 있어 매우 중요하다.
이 책은 모든 기업가와 모든 유형의 스타트업을 위한 책이다.
스타트업은 무엇인가? 스타트업은 대기업의 작은 버전이 아니라, 확장, 반복, 수익 가능한 비즈니스 모델을 탐색하는 임시 조직이다. 처음에는 스타트업 비즈니스 모델을 아이디어와 가설로 캔버스에 그려본다. 이때는 아직 고객이 없거나 최소한의 고객 지식만 가지고 있다.
스타트업의 유형은 뚜렷하게 구별된다. 이 책은 유형에 따라 지침을 제공하고, 창업가의 가설을 검증하고 테스트할 수 있도록 도움을 준다.
고객 개발 방법론은 초기 지출을 줄이고 학습의 속도를 높여준다. 이것은 매우 중요한 것으로 스타트업의 위험을 감소시키는 데 도움을 준다. 스타트업이 어떻게 작동하고 무엇을 하지 말아야 하는지 알게 된다. 성공하는 스타트업의 지표는 바로 고객 의견이다.
이 책은 이곳에서부터 세계로 나아가는 스타트업 여정의 안내서다. 십년 전보다 더 많은 스타트업들의 여정이 시작되고 있다. 전 세계적으로 많은 스타트업들이 생겨나는 이 변화가 매우 기쁘다.
이 책의 단계별 지침을 통해 아시아 전역에 스타트업의 성공과 성장이 가속되기를 바란다.
-스티브 블랭크
-2013년 가을 미국 캘리포니아 페스카데로에서
목차
목차
- 1부 시작
- 1장 몰락의 길: 스타트업은 대기업의 축소판이 아니다
- 전통적인 신사업 추진 전략
- 개념과 초기
- 제품 개발
- 알파/베타테스트
- 제품 출시와 고객 모집
- 신사업 추진 전략의 9대 죄악
- 1. 고객이 무엇을 원하는지 안다고 생각한다
- 2. 어떤 기능이 필요한지 안다고 생각한다
- 3. 제품 출시에만 집중한다
- 4. 실행을 강조하고 가설, 검증, 학습, 반복을 고려하지 않는다
- 5. 시행착오나 오류를 고려하지 않는 사업 계획을 세운다
- 6. 전통적인 직책을 스타트업에서의 역할과 혼동한다
- 7. 판매와 마케팅의 실행 계획에 집중한다
- 8. 성공에 대한 이른 예측이 섣부른 확장으로 이어진다
- 9. 위기 관리가 악순환으로 이어진다
- 전통적인 신사업 추진 전략
- 2장 깨달음으로 가는 길: 고객 개발 모델
- 고객 개발 입문
- 비즈니스 모델 탐색: 단계, 반복, 전환
- 1단계: 고객 발굴
- 2단계: 고객 검증
- 3단계: 고객 창출
- 4단계: 기업 설립
- 고객 개발 선언문
- 원칙 1: 사무실에서 알 수 있는 것은 없으니 현장으로 나가라
- 원칙 2: 고객 개발에 애자일 개발을 접목하라
- 원칙 3: 실패는 탐색 절차의 필수적인 요소다
- 원칙 4: 끊임없이 반복하고 전환하라
- 원칙 5: 고객과 만나는 순간 어떤 사업 계획도 무의미하므로 비즈니스 모델 캔버스를 활용하라
- 원칙 6: 가설을 검증하고자 실험과 테스트를 설계하라
- 원칙 7: 시장 유형에 맞춰라. 시장 유형에 따라 모든 게 바뀐다
- 원칙 8: 스타트업은 기존 기업과 다른 지표를 쓴다
- 원칙 9: 빠른 의사 결정, 순환 주기, 속도, 박자를 중시하라
- 원칙 10: 열정이 가장 중요하다
- 원칙 11: 스타트업의 직책은 대기업의 직책과 다르다
- 원칙 12: 필요할 때만 쓰고 아껴라
- 원칙 13: 배운 것을 소통하고 공유하라
- 원칙 14: 성공적인 고객 개발은 합의에서 시작한다
- 고객 개발 과정 정리
- 2부 1단계: 고객 발굴
- 3장 고객 발굴 소개
- 고객 발굴 원칙
- 현장으로 나가라
- 문제와 해법 일치를 위한 탐색
- 다수가 아닌 소수를 위한 제품을 개발한다
- 얼리반젤리스트: 가장 중요한 고객
- MVP를 먼저 만들어라
- 웹과 모바일 MVP의 차이
- 고객 발굴 지표로 비즈니스 모델 캔버스 사용
- 고객 발굴 개요
- 고객 발굴 4단계
- 고객 발굴 4단계
- 고객 발굴 원칙
- 4장 고객 발굴 1단계: 비즈니스 가설 도출
- [물리적, 웹/모바일] 시장 규모 추정
- 전체 시장, 유효 시장, 목표 시장
- 웹/모바일 시장 규모 추정
- [물리적] 가치 제안 가설 1단계
- 제품의 비전
- 제품의 기능과 혜택
- MVP
- [웹/모바일] 가치 제안 1: 완성도 낮은 MVP 구상
- 기능 명세 대신 사용자 이야기를 써라
- [물리적] 고객 세그먼트: 고객 탐색, 문제 가설 수립
- 고객의 문제, 요구사항이나 열망
- 고객 유형
- 고객 원형
- 고객의 일상
- 고객 구조와 관계도
- [웹/모바일] 고객 세그먼트: 영향/관계 가설
- 고객 원형: 고객에게 안내하는 지표
- 고객의 일상: 고객이 무엇을 하는지 파악하라
- [물리적] 채널 가설
- 제품이 채널에 적합한지 파악하라
- 물리적 채널의 종류
- 채널 선택
- [웹/모바일] 채널 가설
- 웹/모바일 채널의 종류
- 채널 역할을 하는 플랫폼
- 채널 선택을 돕는 테스트
- 다면 시장용 채널 계획
- [물리적, 웹/모바일] 시장 규모 추정
- 가치 제안 2: 시장 유형과 경쟁자 가설
- 시장 유형
- 기존 시장에서의 경쟁
- 기존 시장의 재분류
- 신규 시장 진입
- 경쟁사 요약
- [물리적] 고객 관계 가설
- 물리적 채널에서의 고객 관계 형성
- 고객 모집
- 고객 모집 전략 수립
- 간단한 고객 모집 방법의 예
- 고객 유지
- 고객 유지 전략 수립
- 고객 성장
- 고객 성장 전략 도출
- [웹/모바일] 고객 관계 가설
- 고객 모집: 확보와 활성화
- 고객 모집과 고객 활성화의 차이
- 살펴보기: 고객의 온라인 쇼핑 방법
- 고객 모집 전략 도출
- 고객 모집 방법 검증
- 작업자
- 고객 활성화 방법의 검증
- 고객 유지와 보유
- 고객 보유 전략
- 주시해야 할 고객 보유 지표
- 추가 수익과 추천으로 고객 확장
- 1. 현재 고객의 추가 구매
- 2. 더 많은 사용자를 유입시켜 고객 모집
- [물리적, 웹/모바일] 핵심 자원 가설
- 인적 자원을 간과하지 말라
- 지적재산권도 핵심 자원이다
- 스타트업에서 하는 대표적인 지적재산권 실수 4가지
- 이외의 중요한 핵심 자원
- 의존도 분석
- [물리적] 제휴사 가설
- [웹/모바일] 트래픽 제휴사 가설
- 질문 1: 얼마나 팔 수 있는가?
- 질문 2: 수익 모델이 무엇인가?
- 질문 3: 가격을 얼마로 책정할 것인가?
- B2B 가격 책정의 2가지 문제
- 질문 4: 비즈니스를 지속할 만큼의 수익을 낼 수 있는가?
- 단일이나 다면 시장이 재무에 끼치는 영향
- 추가로 고려할 수익상의 문제 2가지
- 수익 요소간 연계 가설
- 최종 가설 수립 단계
- 디자인 테스트와 통과/실패 실험
- 테스트
- 통찰력
- [물리적] 고객 연락처 준비
- 50명의 대상 고객으로 시작하라
- 참고 사례 발굴
- 약속 잡기 프로세스 시작
- [웹/모바일] 완성도 낮은 MVP 개발
- 완성도 낮은 MVP 전략
- 완성도 낮은 MVP를 만드는 방법
- 여러 개의 MVP 사용을 고려하라
- [물리적] 문제의 이해와 중요도를 측정하여 평가한다
- 문제 프레젠테이션 개발
- 문제 미팅
- 현재의 문제 해결 방식 이해
- 새로운 시장에서의 문제 미팅
- 모든 부분에 대한 정보를 수집하라
- 대기업 미팅의 함정을 피하라
- 고객 데이터를 합치고 점수를 매겨라
- [웹/모바일] 완성도 낮은 MVP로 문제 테스트
- 고객의 눈이 커지기 전까지는 실제 데이터를 얻은 것이 아니다
- 트래픽을 유도하고 집계 시작
- ‘일단 시작해라’의 유혹
- 고객의 이해를 얻는다
- [물리적] 시장 지식 수집
- [웹/모바일] 트래픽과 경쟁력 분석
- 솔루션 테스트의 개요
- 데이터 수집 시작
- 모든 것을 질문하라
- 전환 또는 진행
- 비공개나 공개로 진행 여부
- 솔루션 프레젠테이션
- 제품 구매 비용이 있는지 질문
- 가격 질문
- 채널 질문
- 획득, 유지, 성장 질문
- 프레젠테이션 조언
- 채널을 만나보라
- 열정을 측정하라
- 통과/실패 테스트 수행
- 테스트 결과를 신중하게 측정한다
- 고객의 엄청난 열정을 조사한다
- 제품 재포장: 전환 전략
- 비즈니스 모델 캔버스 재갱신
- 제품/시장 일치 발견
- 심각한 문제를 해결하거나 중요한 요구사항이 충족 가능한지 확인한다
- 제품이 고객의 문제를 해결하거나 요구사항을 충족하는지 확인한다
- 비즈니스 기회를 이끌어낼 수 있을 만한 충분한 고객이 있는지 확인한다
- 대상 고객과 접근 방법을 알고 있는지 확인한다
- 수익을 창출하고 회사를 성장시킬 수 있는지 확인한다
- 수익 모델 데이터 수집
- 전환 또는 진행
- 검증 확인 사항 결정
- 고객 검증 단계로 이동하는가? 축하한다!
- 브라우저로 돌파구 마련
- 비즈니스 모델 캔버스에서 세일즈 로드맵 구상까지
- 세일즈 로드맵 구축 vs. 영업팀 구축
- 창업가는 반드시 고객 검증팀을 이끌어라
- 다양한 채널에서는 다양한 속도로 검증이 진행된다
- 얼리반젤리스트에게 초기 판매를 시도한다
- 고객 검증 단계에서 지출 제약 조건
- 검증 항목의 우선순위 결정
- 회계사가 스타트업을 하지 않는 이유
- 갑자기 아이디어가 번뜩인다면 무서워 말고 앞으로 나가라
- 고객 검증 철학의 요약
- 판매 준비: 포지션 선언문 기술
- [물리적] 판매 준비: 영업과 마케팅 자료
- 물리적 영업의 보조자료
- 세일즈 발표 준비
- 데모, 모형, 비디오
- 데이터시트
- 가격 목록, 계약서, 과금 방식
- 보충자료는 고객의 눈 높이에 맞춰라
- 물리적 채널 마케터를 위한 온라인 도구
- 웹 사이트
- 소셜 마케팅 도구
- 이메일과 이메일로 사용할 만한 마케팅 도구
- [웹/모바일] 판매 준비: 고객 모집과 활성화 계획
- 샘플 고객 모집 스프레드시트
- 고객 모집 계획을 개발하기 위한 지침
- 제품에 고객 모집용 도구 사용
- 고객 활성화 계획 개발용 지침
- 활성화 계획의 예
- 활성화 계획을 위한 도구
- 홈페이지나 랜딩 페이지 자체에 적용할 것: 콘텐츠와 모양, 느낌, 기능으로 승부하라
- 모양과 느낌
- 내비게이션 고려사항
- 홈페이지 자체를 넘어서 추가로 고려해야 할 활성화 도구들
- 활성화 계획 관리
- 세일즈 채널 ‘먹이 사슬’
- 채널 책임
- 채널 할인과 재무정보
- 채널 관리
- 다면 시장
- 측정에 대한 주요 지표
- 지표를 모니터하고 수집하는 시스템이나 대시보드 사용
- 조직 구성과 영향지도
- 고객 접근 지도
- 판매 전략
- 구현 계획
- 자문단에게 보상
- [물리적] 현장으로 나가라: 얼리반젤리스트를 찾아라
- [웹/모바일] 현장으로 나가라: 계획/도구의 최적화 준비
- 고객 최적화 전략
- 성공적인 최적화 전략을 위한 핵심 요소
- 최적화 전략 수립을 위한 학습
- 최적화 도구들
- A/B 테스트
- 사용성 테스트
- 열 지도
- 아이 트래킹
- 카피 문구 테스트
- [물리적] 현장으로 나가라, 판매를 테스트하라
- 시험 판매
- 영업 프로세스
- 판매 결과를 수집하고 기록하라
- 전환
- 검증에 필요한 주문 수
- [웹/모바일] 현장으로 나가라: 더 많은 고객 모집을 위한 최적화
- 고객 모집 노력의 최적화 방법
- 고객 모집 최적화 프로세스를 실행하는 방법
- 일반적인 최적화 기회와 문제
- [물리적] 현장으로 나가라: 세일즈 로드맵을 개선하라
- 회사와 소비자 조직
- 조직도를 사용하여 영향지도를 만들어라
- 핵심 전략을 개선하라
- 접근 지도를 개선하라
- 세일즈 로드맵 개발
- [웹/모바일] 현장으로 나가라: 유지와 성장 최적화
- 고객 유지 프로그램 최적화 방안
- 코호트 분석은 고객 유지 노력에 가이드 역할을 한다
- 고객 성장의 최적화
- 더 많은 구매를 위한 고객 모집
- 다른 고객의 추천을 통한 고객 모집
- 다면 시장은 반드시 다른 측면에서 최적화해야 한다
- [물리적] 현장으로 나가라: 판매 채널 파트너의 실험
- 채널 대상 식별
- 채널은 단지 가게 매대에 불과하다
- [웹/모바일] 현장으로 나가라: 판매 트래픽 파트너 실험
- 홍보 대행사는 필요없다
- 포지셔닝 평가
- 제품 포지셔닝 요약서
- 기존 시장
- 신규 시장
- 복제 시장
- 재분류 시장
- 전환 또는 진행: 유효한 데이터를 찾아 조립하라
- 전략 회의실 구축
- 데이터 검토
- 전환 또는 진행: 비즈니스 모델 검증
- 비즈니스 모델 캔버스는 스코어 카드로 사용된다
- 전환 또는 진행: 재무 모델의 검증
- 중요 지표들
- 경비 지출 속도에 대한 조언
- 중요 지표의 시나리오
- 중요 지표 예제 1
- 중요 지표 사용 방법
- 지표에 따라 창업가가 해야 할 일
- 중요 지표 예제 2
- 지표의 중요 항목
- 지표에 따라 창업가가 해야 할 일
- 중요 지표 예제 3
- 중요 지표와 요약
- 지표에 따라 창업가가 해야 할 일
- 금융 모델에 대한 최종 의견
- 회계사를 고용할 타이밍
- 비즈니스 모델을 완성하라
- 전환 또는 진행: 비즈니스 모델 재검증
- 최고의 거래
- 가치 제안이 올바른지 확인해라
- 제품 납품이 올바른지 확인해라
- 수익은 높이고 비용은 낮춰야 한다
- 비즈니스 모델이 올바른지 확인해라
- 어려운 스타트업 질문: 전환 또는 진행
- 다음 단계