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[고객을 늘리고 매출을 높이는]
A/B 테스트를 통한 웹사이트 전환율 최적화

  • 원서명Experiment!: Website conversion rate optimization with A/B and multivariate testing (ISBN 9780321834607)
  • 지은이콜린 맥파랜드
  • 옮긴이최윤석
  • ISBN : 9788960774780
  • 20,000원
  • 2013년 09월 30일 펴냄
  • 페이퍼백 | 200쪽 | 152*224mm
  • 시리즈 : 검색 마케팅· 웹 분석

책 소개

이 책은 가설을 세워 A/B 테스트, 다변량 테스트 등으로 빨리 실험해 결론을 얻어, 회사에서 더 심층적인 실험을 승인할 수 있게 하는 방법을 소개한다. 단계적으로 기업 문화를 분석 기반으로 전환하는 요령도 알려주며, 실무에 필요한 기본적인 통계의 개념도 알기 쉽게 설명한다. 한편 결론을 요약해 전달하는 방법과 UX와 창의적인 디자인 사이에서 균형을 잡는 법도 잊지 않는다.

추천의 글

콜린은 통제된 실험이 빠른 성과라 주장하지 않는다. 실제 경험으로 장단점, 객관적인 평가에 노출될 때 처음 희망한 만큼 좋은 아이디어가 거의 없다는 사실을 공유한다.

론 코하비
現 마이크로소프트의 파트너급 아키텍트, 前 아마존의 데이터 마이닝, 개인화 담당 디렉터 
이 책에서 다루는 내용

테스트는 사이트를 개선해준다. 테스트는 웹사이트 전환율을 극적으로 개선하고 매출을 늘리는 확실한 방법이다. 디자인이나 컨텐츠를 수정해 실험할 때, 어떤 변화가 사용자 행동에 더 동기를 부여하는지 곧 발견할 것이다. 이 책은 고객의 행동과 의사결정을 보고 어떻게 학습하는지, 고객 반응이 사이트의 장단점을 어떻게 드러내는지 보여준다. 더 열심히 일해, 전환이 더 잘 되는 웹사이트를 제작하는 법도 보여준다.

『A/B 테스트를 통한 웹사이트 전환율 최적화』는 지금 당장 가설에 도전해 실험을 시작하도록 영감을 줌으로써, 독자는 다음과 같은 내용을 파악할 수 있다.

  • 전환율 개선을 위한 실험의 접근방식 학습
  • 다양한 테스트 방법론 이해
  • 실험 아이디어의 발견과 최적화를 뛰어넘은 혁신
  • 실험의 UX, 디자인 관련 시사점 인식
  • 데이터 분석과 결과 전달 방법 학습

테스트는 디자인에 관한 사고 및 작업 방식을 바꾼다. 방향성 결정 시 지배적인 편견을 배제하도록 돕는다. 대신 다양한 테스트를 통해 “어떻게 생각하세요”라고 가장 중요한 의견을 고객에게 묻는다.

본문 이미지
A/B 테스트를 통한 웹사이트 전환율 최적화

저자/역자 소개

지은이 소개

콜린 맥파랜드 (Colin McFarland) 콜린 맥파랜드는 영국에서 일하는 UX 디자이너자 실험자다. A/B 테스트와 다변량 테스트 등을 이용한 그의 실험은 세계 최대의 브랜드에 수백만 달러의 가치를 전달했다.

옮긴이 소개

최윤석

서울대학교 불어불문과를 졸업했으며, 같은 과 석사과정을 수료했다. 엠파스, SK 커뮤니케이션즈, KT 하이텔, 야후, 신세계 I&C를 거쳐 네오위즈인터넷에 재직 중이다. 역서로는 『검색 엔진 최적화 A to Z』(2012년, 에이콘출판), 『인바운드 마케팅』(2011년, 에이콘출판), 『소셜미디어 마케팅』(2010년, 에이콘출판), 『사례로 읽는 클라우드 컴퓨팅』(2009년, 에이콘출판), 『고객을 끌어모으는 검색엔진 최적화』(2008년, 에이콘출판), 『ROI를 높이는 실용 웹 분석』(2008년, 에이콘출판), 『블로그 히어로즈』(2008년, 에이콘출판), 『거품의 과학』(2009년, 사이언스북스), 『엘비스 끝나지 않은 전설』(2006년, 이마고)이 있다.

옮긴이의 말

현업에서 분석 업무를 하다 보면 분석을 위한 분석이라 할 만한 업무가 종종 생긴다. 단순히 의사결정자의 호기심을 채워주려 끝없이 데이터를 관찰하거나, 이미 직관을 더해 의사결정을 충분히 할 수 있는 단계가 지났는데 여전히 소득 없이 검증해야 하는 경우도 많다. 이 책은 이런 실무 경험에서 비롯된 고충을 요령 있게 피하도록 안내해준다.

두꺼운 통계 책을 읽어도 이해할까 말까 한 지식을 아주 가볍게 요약해 실무에 필요한 수준으로만 전달해주는 한편, 상부의 결재를 더 쉽게 받는 비결도 귀띔해준다. 그리고 간단한 성과를 빨리 입증해 인정을 받은 후, 더 심도 깊은 실험과 분석으로 넘어가는 방식은 어느 조직의 어떤 상사에게도 통할 만한 모범적인 방법론이다.

테스트에 매몰된 나머지 디자인의 창의적 측면을 간과하지도 않으며, 이전에 폐기한 아이디어를 재검증하는 편이 유효하다고 주장하는 등, 전반적으로 균형이 잘 잡힌 입체적인 사고를 유도한다. 단계적인 방법론에서 벗어나지 못하게 하는 책이 아니라 웹 분석에 대한 관점을 형성해주는 책이라 할 수 있다.

목차

목차
  • 1장 객체에서 웹 서비스로
  •   웹 서비스란 무엇인가?
  •   지역 객체부터 분산 객체까지
  •   왜 웹 서비스를 사용하는가?
  •   웹 서비스 고려사항과 대안
  •   서비스와 느슨한 결합도의 약속
  •   SOA는 어떠한가?
  •   정리

  • 2장 웹 서비스 API 스타일
  •   서론
  •   웹 서비스 API의 디자인 고려사항
  •   RPC API
  •     고려사항
  •   메시지 API
  •     고려사항
  •   리소스 API
  •     고려사항

  • 3장 클라이언트와 서비스의 상호작용
  •   서론
  •   요청/응답
  •     고려사항
  •   요청/확인
  •     고려사항
  •   미디어 타입 협상
  •     고려사항
  •   링크된 서비스
  •     고려사항

  • 4장 요청과 응답의 관리
  •   서론
  •   서비스 컨트롤러
  •     고려사항
  •   데이터 전송 객체
  •     데이터 바인딩 고려사항
  •     일반적인 고려사항
  •   요청 매퍼
  •     고려사항
  •   응답 매퍼
  •     고려사항

  • 5장 웹 서비스 구현 스타일
  •   서론
  •   웹 서비스 구현을 위한 디자인 고려사항
  •   트랜잭션 스크립트
  •     고려사항
  •   데이터소스 어댑터
  •     고려사항
  •   오퍼레이션 스크립트
  •     고려사항
  •   커맨드 호출자
  •     고려사항
  •   워크플로우 커넥터
  •     고려사항

  • 6장 웹 서비스 인프라
  •   서론
  •   서비스 커넥터
  •     고려사항
  •   서비스 설명자
  •     고려사항
  •   비동기식 응답 핸들러
  •     고려사항
  •   서비스 인터셉터
  •   멱등 재시도
  •     고려사항
  •   SOA 인프라 패턴의 간략한 리뷰
  •     서비스 레지스트리
  •     엔터프라이즈 서비스 버스
  •     오케스트레이션 엔진

  • 7장 웹 서비스의 진화
  •   서론
  •   무엇이 파괴적 변경을 초래하는가?
  •     미디어 타입이나 메시지의 구조적 변경
  •     서비스 설명자의 변경
  •   공통 버전 관리 전략
  •   단일 메시지 인수
  •   데이터 집합 수정
  •     고려사항
  •   톨러런트 리더
  •     고려사항
  •   컨슈머 중심 계약
  •     고려사항
  •   패턴은 어떻게 서비스의 진화를 촉진하거나 방해하는가?

  • 부록: 외부 패턴 찾아보기
  • 용어집

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