많은 사람이 일상생활에서 매일 윈도우 운영체제를 사용한다. 하지만 윈도우를 깊이 알고 쓰는 사람은 얼마나 될까? 윈도우에서 문제가 발생하면 윈도우를 다시 시작하는 게 유일한 해결 방법이라고 생각하는가?
이 책은 윈도우에서 발생하는 문제를 해결하는 방법을 알려준다. 시스인터널스 도구들은 시작하기는 쉬우나, 출력되는 결과를 이해하고 잘 사용하는 것은 어려운 도구로 알려져 있다. 하지만 이러한 도구에 대한 사용법과 각 출력 결과를 이해하는 방법을 자세히 설명해, 직접 문제를 해결하고 윈도우 전문가로 성장할 수 있게 해준다.

윈도우 시스인터널스 툴의 새로운 버전을 사용한 문제 해결은 언제나 특별하다. 고향인 스코틀랜드에 이 책이 도착할 때쯤 나는 처음 비행할 때처럼 들떠 있었다. 이제는 마법사가 아닌 사람들로 보이는(우리는 시스인터글스라고 부른다) 저자들은 “사람들은 왜 명령어 매뉴얼을 자주 안 보지?”라는 의문을 갖게 됐고, 우연히 매뉴얼이 너무 간단하고 작기 때문이라는 이해할 수 없는 결론을 내렸다(그리고 사나운 늑대인간을 정의하는 것과 같은 큰 작업을 했고, 문제 해결을 위한 기대 이상의 성과를 냈다). 하지만 일반인들은 이 책을 통해 잠금이 해제되지 않는다면 마법을 이해할 수 없을 것이다.
나는 앉아서 책을 읽기 시작했고 책을 두드리며 차분하게 책장을 넘겼다. 내 생각에 이 책은 수준 높은 실용 마법서다. 『Windows Internals 7/e Vol.1』과 함께 본다면 현존하는 최고의 마법을 배울 수 있다. 이 책에는 놀라운 것을 가능하게 하는 마법 물약과 주문이 포함돼 있고, 윈도우와 멀웨어에 마법을 거는 방법을 알려준다. 블루스크린처럼 시스템이 멈추는 것을 이해할 수 있게 해주고, 문제 해결 능력을 길러준다. 나는 책에 주석을 달고 모서리를 접고 빈 공간에 관련된 주문을 적었다. 마침내 나는 없어서는 안 될 리소스를 얻게 됐고, 이 책은 나의 책장에 당당하게 자리 잡고 있다.
이 책은 고급 마법을 사용할 때 필요한 강력한 리소스다. 크든 작든 시스템의 관리자라면 이 책으로부터 많은 것을 배울 수 있다. 러시노비치 교수는 뛰어난 마법사이고, 그와 그의 엘프들은 없어서는 안될 작업을 했다.

■ 프로세스 익스플로러를 사용해 프로세스와 시스템 정보를 자세히 표시하는 방법
■ 프로세스 모니터를 사용해 낮은 수준의 시스템 이벤트를 캡처하고 출력을 빠르게 필터링해 근본 원인을 찾는 방법
■ 컴퓨터를 시작하거나 로그인할 때 또는 마이크로소프트 오피스나 인터넷 익스플로러를 실행할 때 시작되는 소프트웨어를 나열, 분류, 관리하는 방법
■ 실행 중인 프로그램의 파일, 프로그램에 로드되는 모듈의 파일의 디지털 서명 확인 방법
■ Autoruns, 프로세스 익스플로러, Sigcheck, 프로세스 모니터 기능을 사용해 멀웨어 침입을 식별하고 치료하는 방법
■ 파일, 키, 서비스, 공유 등의 대체에 대한 사용 권한 검사 방법
■ Sysmon을 사용해 네트워크에 대한 보안 관련 이벤트를 모니터링하는 방법
■ 프로세스가 지정한 기준을 충족하면 메모리 덤프를 생성하는 방법
■ 원격으로 프로세스를 실행하고 원격으로 열린 파일을 닫는 방법
■ Active Directory 객체 관리 및 LDAP API 호출 추적 방법
■ 프로세서, 메모리, 클록에 대한 상세한 데이터 수집 방법
■ 부팅할 수 없는 장치, 파일 사용 중 오류, 설명할 수 없는 통신 문제, 그외 문제들에 대한 문제 해결 방법
■ 다른 곳에서는 잘 찾아보기 힘든 윈도우의 핵심 개념

시스인터널스 툴을 사용하는 윈도우 IT 전문가와 파워 유저를 위한 책이다. 툴을 사용한 경험과 상관없이, 대규모 기업이나 작은 상용 시스템을 관리하거나 가족과 친구의 PC를 관리할 때 새로운 툴을 발견하고 팁을 사용하고 기술을 배우는 것은 윈도우의 문제를 좀 더 효과적으로 해결하는 데 도움을 주고, 시스템 관리와 모니터링을 간단하게 해 줄 것이다.

이 책은 3개의 부로 나눴다.
1부, '시작하기'에서는 시스인터널스 유틸리티와 시스인터널스 웹사이트를 소개하며, 모든 유틸리티에 공통으로 사용되는 기능을 설명한다. 도움을 얻기 위해 어느 곳으로 가야 할지 알려주고, 플랫폼과 유틸리티에서 보고하는 정보를 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 윈도우 핵심 개념을 알려준다.
2부, '사용법'에서는 모든 시스인터널스 유틸리티의 기능, 커맨드라인 옵션, 시스템 요구 사항을 다루고, 자세한 사용법을 가이드한다. 많은 화면 캡처와 유용한 예제를 통해 유틸리티들에 대한 궁금증을 해소해 줄 것이다. 중요 유틸리티인 프로세스 익스플로러와 프로세스 모니터는 별도의 장에서 설명하고, 다른 유틸리티는 보안 유틸리티, 액티브 디렉터리 유틸리티, 파일 유틸리티와 같은 별도의 장에서 설명한다.
3부, '문제 해결: 이유가 밝혀지지 않은 사례'에서는 실제 환경에서 마크와 애론, 그리고 세계의 여러 관리자와 파워 유저들이 시스인터널스 툴을 사용해 문제를 어떻게 해결했는지 설명한다.

시스인터널스(Sysinternals) 툴 패키지는 마이크로소프트 윈도우 플랫폼에서 동작하는 70개 이상의 고급 진단 및 분석 유틸리티로 구성돼 있으며, 마크 러시노비치(Mark Russinovich)와 브라이스 코그스웰(Bryce Cogswell)이 만들었다. 마이크로소프트가 시스인터널스를 인수한 2006년부터 이 툴들을 마이크로소프트 윈도우 시스인터널스 웹사이트에서(마이크로소프트 테크넷의 일부) 무료로 다운로드할 수 있다.
이 책의 목적은 여러분이 시스인터널스 유틸리티와 친숙해지고, 이 툴들을 잘 사용할 수 있게 도움을 주는 것이다. 이 책은 나와 다른 시스인터널스 사용자들이 윈도우 시스템에서 발생하는 문제점들을 어떻게 해결하는지 사례를 들어 보여준다.

마크 러시노비치(Mark Russinovich)

마이크로소프트 애저의 최고 기술 책임자로, 마이크로소프트 클라우드 컴퓨팅 플랫폼의 기술 전략 및 아키텍처를 총괄한다. 분산 시스템, 운영체제 인터널스, 그리고 보안 분야에서 널리 알려진 전문가다. 제프 에이컨이 주인공인 스릴러 소설 『제로데이』(제이펍, 2012), 『트로이 목마』(제이펍, 2013), 그리고 『Rogue Code』(Thomas Dunne Books, 2014)의 저자이자 『Windows Internals 7/e Vol.1』(에이콘, 2018)의 공동 저자다. 1996년에 공동 설립한 윈터널스 소프트웨어와 시스인터널스를 마이크로소프트가 2006년에 인수해 마이크로소프트에 합류했다. 수십 가지의 유명한 윈도우 관리 및 진단 유틸리티를 만들고 배포한다. 마이크로소프트 이그나이트, 마이크로소프트 빌드, RSA 콘퍼런스 같은 업계의 주요 회의에서 특별한 강연자이기도 하다.

애런 마고시스(Aaron Margosis)

마이크로소프트 글로벌 사이버 시큐리티 팀의 수석 컨설턴트로, 1999년부터 보안 의식이 있는 고객들과 일하고 있다. 윈도우 보안, 최소 권한, 애플리케이션 호환성 및 폐쇄된 환경 구성을 전문으로 한다. 마이크로소프트 콘퍼런스의 최고 강연자이자 높은 보안성을 요구하는 환경에서 사용되는 많은 툴을 만들었으며, LUA Buglight, Policy Analyzer, IE Zone Analyzer, LGPO.exe(로컬 그룹 정책 객체 유틸리티), MakeMeAdmin 등이 있다.

이 책을 읽는다면, 아마도 윈도우 서버나 클라이언트를 구축하고 운영하는 업무를 하고 있을 것입니다. 운영 업무를 하다가 윈도우가 부팅되지 않아 고생했던 기억이 있나요? 잘 실행되던 프로그램이 정상적으로 동작하지 않는 경험은 없었나요? 그리고 회사의 중요 시스템이 동작하지 않아 문제 해결을 하는 중에, 고객이나 동료가 자신의 등 뒤에 둘러서거나, 모두가 볼 수 있는 큰 화면에서 출력을 하는 상황에서 문제를 해결하지 못해 재부팅을 할 수밖에 없었을 때, 저 멀리서 “윈도우 문제 해결은 재부팅이 최고야”라는 소리가 들렸던 기억은 없는지요? 물론 빠른 문제 해결을 위해 재부팅을 진행하는 것은 필요한 작업입니다. 하지만 재부팅을 해도 문제가 해결되지 않거나 며칠이 지난 후 문제가 다시 발생했을 때 당황하지는 않았는지요?
많은 윈도우 관리자가 일반 PC에서 고성능 DB까지 다양한 환경에서 동작 중인 윈도우 운영체제에서 다양한 문제점을 해결하기 위해 많은 노력을 합니다. 그리고 관리자들이 만들지도 않은 여러 프로그램을 해당 프로그램의 개발자라도 된 것처럼 문제를 해결해야 하는 경우가 많습니다. 그렇다고 관리자들이 윈도우 인터널스(Windows Internals) 관련 책을 구매해 운영체제를 깊이 있게 공부하고, 윈도우 개발 책을 구입해 SDK, WDK, .NET 등을 공부하는 것도 너무 많은 요구라고 생각됩니다. 그렇다면 문제 해결을 도와줄 수 있는 좋은 도구는 없는 것일까요?
일부 관리자들은 시스인터널스 도구를 사용하면 윈도우 문제 해결에 많은 도움을 받을 수 있다는 이야기를 들은 적 있을 것입니다. 하지만 시스인터널스 도구는 윈도우 운영체제의 동작에 대한 깊이 있는 이해가 있어야 잘 사용할 수 있는 도구이기 때문에 간단한 사용법에 비해 도구에서 나온 출력을 이해하기는 어려운 도구로 알려져 있습니다.
이 책은 각 도구의 사용법을 설명하고 출력을 자세히 설명해 문제를 해결하는 데 적절한 도구를 제시하며, 시스인터널스 도구를 사용해 윈도우 시스템에서 발생할 수 있는 많은 문제를 해결하는 방법을 실제 사례를 통해 설명합니다. 이 책에 있는 예제와는 다른 문제를 겪을 수도 있겠지만, 기본 사용법을 익힌다면 충분히 응용할 수 있을 것입니다.
윈도우 관리자들을 교육하면서 가장 많이 권했던 도구가 시스인터널스 도구이고, 교육생들이 실제 운영 환경에서 문제를 겪을 때 가장 많은 도움을 줬던 도구도 시스인터널스 도구입니다. 물론 이 책을 읽는 것만으로는 윈도우 문제 해결의 전문가가 되지 않을 것입니다. 하지만 여러분이 문제를 겪고 있을 때나 문제 해결의 방향을 결정할 때 이 책이 많은 도움을 줄 것입니다.

이태화

안연구소, 마이크로소프트를 거쳐 삼성 SDS에서 윈도우 전문가 역할을 수행하고 있다. 윈도우 기반의 커널 드라이버를 개발, 유지 보수하던 중에 윈도우 운영체제에 대해 더 깊이 알아야겠다는 생각에 마이크로소프트로 이직해 블루스크린, 행, 성능, 고가용성, 가상화 등 다양한 문제를 해결하면서 윈도우 전문가로 성장했다. 진정한 전문가가 되려면 윈도우 영역에서만 머무르지 말고 기업 IT 환경에 대한 이해와 DB, 리눅스, 네트워크 등 다양한 분야로 전문 영역을 넓혀야 한다고 생각하고 있다. 나이가 들어서도 전문가로서 살아가는 방법에 대해 계속 고민 중이다. 저서로 『WinDbg로 쉽게 배우는 윈도우 디버깅』(에이콘, 2009)이 있고, 옮긴 책으로는 『Windows Sysinternals Administroator's Reference 한국어판』(에이콘, 2013)이 있다.