[ 세트 구성: 전2권 ]

1) 『심리를 꿰뚫는 UX 디자인: 재미있는 UX 심리학의 원리와 클릭을 이끌어내는 성공 웹사이트의 비결』
2) 『실전 UX 디자인: 31가지 사용자 경험 시나리오로 배우는』


『심리를 꿰뚫는 UX 디자인』

사용자의 심리를 꿰뚫고 마음을 사로잡는 성공 웹사이트의 비결은 무엇일까? 인간의 뇌와 심리에 대한 깊은 이해를 통해 뇌의 구조와 기능, 의사결정 과정, 심리적 특성과 설득의 원리를 다양한 연구 결과와 함께 알기 쉽게 설명하고, 뇌과학과 심리학의 원리를 웹사이트 디자인에 적용해 사용자의 클릭을 이끌어내는 생생한 노하우를 상세하게 소개한다. 견고한 학문적 지식과 다년간의 실무 경험을 바탕으로 UX 설계의 새로운 가능성과 진화 방향을 알아보자.

[ 소개 ]

웹사이트를 더 효과적이고 효율적으로 만드십시오. 이 책의 이론은 충분히 검증됐고, 설명은 매우 명쾌합니다. 이를 인터넷에 적용하는 접근 방법 또한 새롭고 흥미로우며 경쟁 우위의 기회를 제공합니다.
- 짐 스턴(Jim Sterne), 이메트릭스(eMetrics) 마케팅 최적화 협회

이 책을 펼쳐 읽다 보면 아마 ‘나도 이미 다 아는 내용인데...’라는 생각이 들 겁니다. 하지만 책을 끝까지 다 읽고 나면 효과적인 웹사이트를 만드는 여러분의 능력이 눈부시게 향상됐음을 깨닫게 될 것입니다. 기발한 생각으로 가득 찬 훌륭한 책입니다.
- 스티브 크룩(Steve Krug), 『상식이 통하는 웹사이트가 성공한다(Don’t Make Me Think!)』 저자

사람들은 왜 온라인에서 제품을 구매할까? 왜 우리가 만든 웹사이트에 가입할까? 왜 우리가 제공한 정보를 신뢰할까? 이 책에서 저자는 동기 부여와 의사결정, 뇌과학에 대한 연구 결과를 웹사이트 디자인에 적용한다. 이 책을 통해 사람들의 행동에 숨어 있는 무의식적 사고 이유, 감정이 의사결정에 미치는 영향, 설득의 원리를 웹사이트 디자인에 적용해 사용자의 클릭을 이끌어내는 방법 등을 알게 될 것이다.

이 책은 심리학과 사용자 경험의 교집합인 ‘뉴로 마케팅(neuro-marketing)’ 개념을 사용한다. 과학적 측면이 강하지만 읽고 이해하기 쉽게 쓰여졌다. 여기서 소개된 개념과 예제를 적용해 웹사이트의 효율성과 구매 전환율을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것이다.


『실전 UX 디자인』 소개

사용자 경험의 결정적 순간을 포착하라. 사용자와의 첫만남부터 헤어짐까지 일거수 일투족을 파악해서 머리부터 발끝까지 사용자를 매료시키는 사이트를 디자인하는 방법을 알려준다. 실무에서 200% 활용 가능한 생동감 넘치는 웹사이트 기획과 인터랙션 디자인 사례가 실린 웹 기획자, 디자이너, 개발자의 필독서.

[ 소개 ]

『Designing the Obvious』를 반 정도 읽고 바로 우리 회사의 전 직원에게 로버트의 후속작인 이 책을 선물했습니다. 개발이나 디자인과는 상관없는 직원에게까지도 말이죠. 회사가 나가야 할 방향을 그대로 말해주는 책이었습니다.
- 맷 멀린웨그(오토매틱 대표, 워드프레스 개발자)

훌륭한 사용자 경험(UX)은 순간을 놓치지 않고 포착하는 능력이 중요합니다. 사용자와 인터랙션하는 순간순간을 어떻게 디자인하는가에 따라 유쾌한 경험을 전달할 수도 있고, 사이트의 이미지를 무너뜨릴 수도 있습니다. 진정한 사용자 경험은 순간의 경험이 모여 만들어지기 때문입니다.

이 책에서는 실제 프로젝트의 다양한 사례를 통해 사이트의 디자인 과정을 보여줍니다. 예시를 통해 인터페이스 디자인 가이드라인과 패턴을 알기 쉽게 설명합니다. 어려운 인터페이스는 사용자를 짜증나게 하거나 좌절하게 합니다. 사용자는 사이트를 이용하면서 성취감과 자신감, 즐거움을 느낄 수 있어야 합니다. 로버트 후크만 주니어는 사용자 행동 패턴에 대한 이해를 토대로, 중요한 디자인 의사 결정법을 소개합니다.

■ 실제 프로젝트를 통해 디자인이 완성돼 가는 과정을 체험할 수 있습니다.
■ 사용자 인터랙션의 필수 요소를 꼼꼼히 배울 수 있습니다.
■ 알기 쉬운 예시를 통해 페이지 레이아웃부터 소셜 네트워크 서비스까지 복잡한 디자인 가이드라인과 패턴을 소개합니다.

사용자 경험을 결정하는 작은 디테일까지도 놓치지 않고 상세하게 살펴볼 수 있습니다. 이 책을 본 뒤 디자인을 접하면 어떻게 더 발전시킬 수 있는지 끝없는 가능성을 발견할 수 있을 것입니다.

[ 저자 소개 ]

수잔 웨인쉔크(Susan Weinschenk)
심리학 박사인 수잔 웨인쉔크는 1979년부터 인간 심리에 대한 지식을 디자인에 적용해왔다. 수잔은 강연자, 교수, 조언자이자 전 세계 수많은 기업을 대상으로 한 컨설턴트로 활동 중이다. 또한 (www.whatmakesthemclick.blogspot.com)에서 뉴로 웹 디자인에 관한 블로그를 쓰고 (www.neurowebbook.com) 사이트를 운영하고 있다. 수잔은 2명의 자녀를 두고 있으며 남편과 함께 위스콘신에 살고 있다.

로버트 후크만 주니어
열성적으로 저술활동과 강의를 하는 인터랙션 디자이너인 저자는 웹 디자인 컨설팅 업체인 미스키토(Miskeeto) 사의 대표이며 어도비, 오토매틱, 유나이티드 에어라인, 두더라잇씽(DoTheRightThing), 고대디 소프트웨어(Go Daddy Software) 등 다수의 프로젝트를 맡아 진행했다. UX 분야의 전문가로서 진정한 사용자 경험의 의미와 사회적으로 가치 있는 디자인을 전파하는 데 기여하고 있다.

목차

• 『심리를 꿰뚫는 UX 디자인』
  
• 1장 설득과 무의식을 겨냥한 웹사이트 디자인
  • 인간은 뇌가 3개나 된다
  • 인간이 동물과 구분되는 진정한 차이점은?
  • 감정을 느낄 때 어떤 변화가 있을까?
  • 우리가 전혀 알지 못하는 많은 일이 뇌에서 벌어진다
  • 행동을 의식적으로 제어한다?
  • 최근에 자신도 모르게 대단한 생각이 떠오른 적 있는가?
  • 무의식은 의식적 사고보다 똑똑하고 빠르다
  • 좋아하는 것과 싫어하는 것을 알고 있다?
  • 클릭을 이끌어내는 힘
    
• 2장 소속의 욕구: 사회적 타당화의 힘
  • 키티 제노비스의 비극
  • 온라인에서 도움을 받을 때의 방관자 효과
  • 전혀 모르는 사람에게 귀 기울이는 이유
    
• 3장 빚진 기분 들게 하기: 상호성을 형성하고 양보를 얻는 방법
  • 의무감
  • 답례는 어느 수준으로?
  • 모르는 사람에게 크리스마스 카드 보내기와 5달러짜리 음료수 캔
  • 거절을 받아들이는 것이 곧 선물이다
  • 양보가 합의를 이끌어낸다
  • 웹사이트에서 무료로 제공하기
  • 무료 정보 제공하기
  • 상호적 행동을 요구할 수 있다
    
• 4장 희소성 부각시키기: 부족할수록 더 간절히 원한다
  • 어떤 쿠키가 더 맛있을까?
  • 딱 2개 남았어요!
  • 할인은 이번 달 말까지만
  • 선택된 소수만이 이 소식을 안다
  • 비싼 게 좋다
  • 미안하지만 가질 수 없다
    
• 5장 신중하게 선택하기: 선택 대안이 너무 많으면 망설이다가 아무것도 선택하지 못한다
  • 곤경에 처함
  • 이 팬티스타킹이 더 부드러워요
  • 관계를 망치는 방법
  • 뇌 활성화 관찰하기
  • 지금 바로 가져라
  • 구뇌에 호소하기
  • 첫 번째가 가장 좋다: 순서 효과
    
• 6장 당신이 전부다: 자기중심적인 무의식에 호소하기
  • 위험, 성관계, 음식
  • 지루할 틈 주지 말기
    
• 7장 개입시키기: 우리는 자신이 일관된 사람이라고 믿고 싶어한다
  • 작은 한 걸음
  • 앞뜰에 크고 흉한 간판을 세우고 싶은가?
  • 문서에 서명하기
  • 처음엔 아이팟, 그 다음은 맥?
  • 개입이 가장 강력해질 때
  • 물 한 통에서 현금 기부로?
  • 설문조사가 그 이상의 의미를 지닐 때는?
  • 후기가 그 이상의 의미를 지닐 때는?
    
• 8장 유사성과 매력, 그리고 연상 활용하기: 우리 서로 닮았나요?
  • 도망치거나, 먹거나 혹은 성관계를 갖거나?
  • 닮을수록 좋다
  • 치아가 건강한 후보에게 투표하기?
  • 매력의 수학적 법칙
  • 유명인 섭외하기
  • 비슷하게 보이게 하기
  • 사진 외의 방법
    
• 9장 상실에 대한 두려움: 승리에 대한 기대보다 상실에 대한 두려움이 앞서는 이유
  • 뱀일까?
  • 파란색 사각형에 대한 두려움
  • 무의식은 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 똑똑하다
  • 무엇을 두려워하나?
  • 거의 손에 들어온 것 잃기
  • 더하기가 아닌 빼기
  • 90%가 좋다? 10%가 나쁘다?
  • 프라이버시 상실의 두려움
  • 보안 침해의 두려움
    
• 10장 그림과 이야기 사용하기: 무의식적 사고에게 말을 거는 최고의 방법
  • 이야기란 무엇인가?
  • 모두가 이야기꾼이다
  • 뇌는 본래 정보를 청크로 처리한다
  • 당신의 고통이 느껴진다
  • 그림의 가치
  • 모든 것이 그림으로 변환된다
  • 모두 하나로 묶기
    
• 11장 우리는 사회적 동물이다: 사회적 속성을 이용해 차세대 유망 서비스 찾기
  • 근시안적 사고에 빠지기
  • 인쇄기에서 페이스북으로
  • 인터넷이 시작된 진짜 이유
  • 대중적 대인 의사소통
  • 대중적 대인 설득
  • 온라인에서 설득력을 갖는 방법
  • 차세대 유망 서비스
    
• 부록
  
  
• 『실전 UX 디자인』
  
• 1부 첫발 내딛기
  
• 1장 사용자를 사로잡는 첫인상
  • 레이아웃 보물찾기
    • 작은 변화가 가져온 성과
  • 사용자 시선 유도
    • 구텐베르크 법칙
    • 색상과 집중 효과
      
• 2장 개성의 탄생
  • 명확한 인상을 주는 일관성 있는 디자인
    • 개성 있는 캐릭터
      
• 3장 내비게이션의 미학
  • 소프트웨어 운전법
    • 소프트웨어를 운전하는 사용자
    • 프로는 디테일에 강하다
    • 사용자 중심의 내비게이션
      
• 4장 정보를 지배하는 링크
  • 간접적 정보전달
    • 손때 묻은 디자인
      
• 5장 제대로 배우는 태그
  • 혁신의 성공과 실패
    • 아니라고 말해야 할 때
    • 사이트의 성공을 결정하는 현명한 선택
      
• 2부 정보전달 불변의 법칙
  
• 6장 핵심어를 고르는 기술
  • 알맹이 없는 환영인사
  • 사용자는 읽지 않는다
    • 사용자를 사로잡는 간결함
      
• 7장 레이블 네이밍 비법
  • 사용자 중심의 레이블
    
• 8장 백 마디 말보다 강력한 동영상
  • 동영상, 백문이 불여일견
    • 문제점을 전달하는 동영상
    • 새로운 아이디어를 전달하는 동영상
  • 놀랄 만큼 쉬운 프로토캐스트
    
• 3부 길잡이가 되어주는 검색
  
• 9장 자동완성의 위력과 함정
  • 포카요케와 자동완성
    • 자동완성의 함정
    • 적재적소 법칙
      
• 10장 검색결과 바다에서 찾아낸 진주
  • 기본에 충실하자
    • 되돌아가는 길
      
• 11장 제대로 알고 하는 고급검색
  • 심플한 UI의 강력함
    • 한 번에 하나씩
    • 사용자를 유도하는 고급옵션
      
• 4부 몰입의 즐거움
  
• 12장 파워풀 동영상 인터페이스
  • 최고의 동영상 인터페이스를 찾아서
    • 히든카드, 동영상 플레이어
    • 베스트 사례에서 한 걸음 더
      
• 13장 정보입력 최적화
  • 흐르는 강물처럼 디자인하라
  • 버튼 최적화
    • 일차적 기능, 이차적 기능
    • 작지만 강력한 디테일의 힘
      
• 14장 마법사 100% 활용하기
  • 길을 알려주는 안내표지판
    • 아코디언 인터페이스 교본
      
• 15장 불량 제로 실수방지장치
  • 오류방지 대책본부
    • 실시간으로 업데이트되는 가격정보
      
• 16장 복잡한 인터랙션 쉽게 풀기
  • 같은 내용 다른 구성
    
• 17장 로그인 혁명
  • 익숙한 것의 혁신
    • 나를 알아주는 똑똑한 사이트
    • 뒤틀어 보기
      
• 18장 현명한 글쓰기창
  • 글자 수 체크기능
    • 도와줘요, 포카요케!
    • 작은 변화, 큰 차이
      
• 5부 참여로 완성되는 인터넷
  
• 19장 사용자 활동 트래킹
  • 차별화된 프로필 전략
    • 생중계! 사용자의 활동내역
    • 빈 공간 활용
      
• 20장 웹에서 만나는 이미지 편집툴
  • 다시 보는 적재적소 법칙
    • 고급기능 숨기기
    • 불필요한 기능은 치워버리자
      
• 21장 소셜 네트워크 인맥 쌓기
  • 친구? 이웃? 일촌?
    • 트렌드를 앞서가는 디자인 리서치
      
• 22장 블로그 디자인 정석
  • 300명이 함께 만든 블로그
    • 블로그 디자인 미리보기
    • 블로그 파워
      
• 23장 악플의 시대
  • 무엇이든 말할 수 있는 토론의 장
    • 사이트와 사용자, 신뢰의 법칙
    • 열정적인 오타쿠
    • 빨간불 신고제도
    • 신뢰 속에서 보물 찾기
      
• 24장 피드백 업그레이드
  • 클릭 수에 대한 집착은 금물
    • 뒤늦은 감사의 말
      
• 6부 정보 디자인
  
• 25장 RSS 암호해독
  • 한 걸음 가까운 디자인
    
• 26장 위험한 태그
  • 태그와 폭소노미
    • 넘기 힘든 언어 장벽
    • 태그의 강력함을 모르는 사용자를 위해
    • 태그 자동완성
    • 태그와 검색, 두 마리 토끼 잡기
    • 사용자 중심의 태그
      
• 27장 데이터 정리의 기술
  • 인터랙션의 세 단계
    • 액션의 개시
    • 액션의 실행
    • 액션의 완료
    • 깔끔한 마무리
    • 개인화 기능 마지막 점검
      
• 28장 사이트 리뉴얼
  • 리뉴얼 뉴스레터
    • 강력한 한 줄 공지문
  • 효율적인 팝업창
    
• 7부 마지막 순간
  
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• 30장 휴면고객의 겨울잠 깨우기
  • 사용자의 잠을 깨우는 디자인
    • 헤어진 다음 날
    • 설문조사
    • 시장은 대화다
    • 휴면고객의 마음을 사로잡는 순간
      
• 31장 마지막 인사
  • 말 없이 고이 보내드리오리다
    • 유용한 백업기능
    • 탈퇴보다 값진 브랜드 경험
      
• 마치면서: 훌륭한 사용자 경험을 향한 길
  • 디자인은 커뮤니케이션이다
  • 과유불급